CNTT co la mot cong viec kinh doanh?

Co can xem bo phan cong nghe thong tin (CNTT) trong doanh nghiep nhu la mot bo phan kinh doanh hay khong? Mot so nha lanh dao CNTT cho rang dieu do la can thiet, mot so khac thi khong. Thoi bao Vi tinh Sai Gon gioi thieu y kien ve van de nay cua Mark Hall, bien tap vien cua to Computerworld phu trach chuyen muc “On the mark” ban ve nhung cong nghe va san pham moi co anh huong den nhung nha lanh dao CNTT.

Ban co the xem bo phan cong nghe thong tin (CNTT) trong cong ty cua ban nhu la mot don vi kinh doanh. Nhung khi do, ban co the dang dua cong ty cua minh doi dau voi mot bat loi so voi doi thu canh tranh.

Dua nhung muc tieu kinh doanh vao trong bo phan CNTT va bien doi no gan nhu thanh mot don vi kinh doanh hien dang la mot thinh hanh o nhieu noi tren the gioi. Trong mot bao cao dac biet ve van de nay, tap chi CIO ket luan rang nha lanh dao CNTT co hieu biet se “bien mot bo phan CNTT kem coi thanh mot bo phan kinh doanh.” Tap chi Business Management thi noi: “Khong co bi mat nao trong viec dieu hanh bo phan CNTT nhu la mot don vi kinh doanh. No co nghia la cac nhan vien CNTT phai lam bat cu dieu gi co the duoc de ban san pham va dich vu tren co so canh tranh.”

Nhung nguoi ung ho quan diem nay cho rang viec dieu hanh bo phan CNTT nhu mot don vi kinh doanh se cai thien nhung dich vu cua bo phan do vi lanh dao bo phan lo so cong viec cua ho se bi mat vao tay nhung nha dieu hanh kinh doanh khac, nhung nguoi co the lam cong viec nay tot hon.

Tuy nhien, chung ta hay xem xet van de mot cach thuc te. Nhung nha dieu hanh khoi kinh doanh chay nguoc chay xuoi lo thu thap nhung yeu cau cho cac ung dung, tham van voi nhung nha tu van CNTT ben ngoai, quan ly du an, va bao dam du an do phu hop voi nhung tieu chuan va quy dinh cua cong ty. Ban co the tuong tuong duoc dieu do se xay ra khong ? Di nhien la khong roi, vi do la nhung cong viec danh cho bo phan CNTT.

Co mot vai tinh huong trong do CNTT phai duoc nhin nhan nhu la mot don vi kinh doanh. Do la nhung truong hop cua cac nha ban le truc tuyen va nhung nha cung cap cac san pham phan mem nhu la mot dich vu (Software-as-a-service – SaaS). Ho chu trong rat nhieu vao CNTT. Cach ho thuc hien nhung cong viec CNTT cung quan trong nhu cac dich vu ma ho cung cap. Doi voi mot nha ban le truc tuyen, CNTT la con duong duy nhat den voi khach hang. Khong co CNTT, cong viec kinh doanh cua ho khong ton tai. Mot phan mem SaaS du tuyet voi nhung chay tren mot nen tang CNTT do thi cung chi cung cap mot dich vu toi.

Tuy nhien, hau het cac cong ty khong nen dieu hanh cac hoat dong CNTT nhu mot bo phan kinh doanh vi no khong phai la cong viec kinh doanh cua ho.

CNTT la mot dich vu thiet yeu ben trong doanh nghiep. Nhung tu than bo phan nay lai khong la mot don vi kinh doanh tai phan lon cac doanh nghiep. Va ban dung nen xem no nhu la mot don vi kinh doanh. Neu lam nhu the, ban se danh mat loi the canh tranh cua minh. Cac cong ty khac co the dang nghi den viec lam sao de CNTT co the mang lai thanh cong cho mot sang kien kinh doanh. Trong khi do, ban lai dang quanh quan voi y nghi rang mot sang kien nhu the se co ich nhu the nao trong bao cao ve loi nhuan cua ban. Ban se tro nen nhut nhat hon khi thuc hien nhung du an lon va quan trong. Va nhung nguoi nhut nhat thi khong the tro thanh nhung nha lanh dao CNTT gioi duoc.

Voi tu the la mot doanh nghiep, ban se co gang gat hai gia tri co duoc tu su dau tu cho CNTT cang nhieu cang tot. Vi du nhu ban trang bi nhung thiet bi cam tay dat tien nhu BlackBerry hay Palm cho cac nhan vien bo phan kinh doanh de ho co the thuc hien tot cong viec cua ho. Ban co the tinh phi su dung thiet bi rat cao doi voi cac nhan vien nay de can bang cac khoan dau tu nhung dieu do co the dua du an cua ban den bo vuc pha san.

Trong khi do, doi thu canh tranh, nhung nguoi khong bi me hoac boi tu tuong “dieu hanh moi thu giong nhu mot cong viec kinh doanh”, dang thu nghiem nhung cong nghe tien tien moi giup cho viec kinh doanh cua ho co duoc nhung loi the ma cong ty cua ban khong co. Ho trang bi cho nhan vien kinh doanh nhung thiet bi cam tay binh thuong, nhung tim cach cai thien viec thong tin lien lac sao cho dat duoc nhung ket qua tot dep nhat. Va roi ho se xam chiem thi phan cua cong ty cua ban.

Cung cap nhung dich vu CNTT tot nhat cho cong ty, doi tac va khach hang la dieu tot cho cong ty cua ban. Nhung do khong phai la mot cong viec kinh doanh.

Nhung nguoi ung ho quan diem xem CNTT nhu mot bo phan kinh doanh duoc khich le boi niem tin chu khong boi ly tri. Ho nhin the gioi theo cach ho nghi chu khong theo hien thuc cua no. Trong khi do, nhung hoat dong CNTT tot nhat, huu hieu nhat lai chi phuc vu cho loi ich cua cong ty trong the gioi thuc.

 

 Theo TBVTSG